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Web 2.0, marketing ou révolution culturelle ?

Vous avez peut-être entendu parler de la nouvelle ère du web : le web 2.0... C’est un terme très à la mode, mais à quoi correspond-il ? Jetons nous à l’eau pour tenter de vous éclairer...

Vous donner une définition précise serait un peu prétentieux, surtout que les contours de ce qui se cache derrière cette expression sont encore flous. Il se dégage malgré tout une notion qui semble être le coeur de ce web 2.0

L’intérêt idéologique d’Internet est, depuis son utilisation par le grand public, d’accéder à un maximum de données sur des sujets aussi variés que spécialisés, alimentés par une quantité inépuisable de sources.
Cependant, jusqu’alors, le transfert d’informations correspondait plutôt à un schéma linéaire, du haut vers le bas. Les sites professionnels possèdent l’information et la dispensent à l’Internaute. Le changement principal dans ce que l’on appelle aujourd’hui web 2.0 consiste en une modification du sens de circulation. L’Internaute, et les utilisateurs de services web participent et contribuent au contenu des sites. Le particulier possède un regard professionnel et fait remonter son expertise. Nous sommes donc dans un échange du bas vers le haut. Cette nouvelle approche du média web le rend beaucoup plus riche et interactif. Cette tendance se traduit entre autres par la multiplication des blogs, la possibilité de laisser des commentaires sur les sites marchands, les journaux en ligne, et même sur le nôtre...

Le web 2.0 marque également une intervention plus forte de l’utilisateur dans son rapport avec l’interface. Il peut filtrer l’information en fonction de ses centres d’intérêts, paramétrer l’interface graphique d’un site ou service, accéder autrement à une information mieux référencée et cibler efficacement ses recherches (mots directeurs, liens lourds...). Après une longue période de quête d’identité, le web se recentre beaucoup plus sur l’utilisateur, sur le sens et l’ergonomie. Le graphisme et les fonctionnalités techniques d’un site ne sont plus "gratuits", mais au service d’un contenu. L’Internaute quant à lui atteint une certaine maturité dans son expérience utilisateur, et attend plus de ce média.

Pour répondre à la question posée au début de cet article, l’appellation web 2.0 est certes peut-être un emballage marketing pour marquer de façon séduisante un changement notable de ce média, mais sur le fond, c’est une réelle révolution. Designers, développeurs, ergonomes changent d’approche pour réaliser des supports plus fonctionnels au service de l’utilisateur, pour créer des outils intelligents et améliorer l’utilisabilité. De leur côté, les Internautes prennent de plus en plus part dans la richesse du contenu, et deviennent des "acteurs" au sens premier du terme, au point d’influencer les plus grands groupes industriels dans leurs choix stratégiques. C’est toute une culture et un mode de consommation qui bougent. Internet en est à la fois le déclencheur et le catalyseur.

Je vous invite bien sûr à réagir à cet article, soyons web 2.0...

 D’autres informations sur le Journal du Net, le blog de Fred Cavazza

Par Rudy Jimenez le 16/02/2006

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